Ingresando a Admin Panel > Estadísticas > Personas tendrás acceso a las métricas de los usuarios en tu plataforma.

A continuación, te explicamos qué información podrás obtener y cómo leer los datos.

Lo primero al ingresar a este Dashboard es seleccionar el rango de fechas, que no debe ser mayor a un año.

Vista de Gráfico

Usuarios activos y registrados

En los primeros dos gráficos podrás ver el porcentaje y la cantidad de usuarios registrados y de usuarios activos. Los usuarios activos son aquellos que se loguearon a la plataforma y han tenido actividad en la misma.

A continuación, verás un gráfico multilineal en el que se mostrará la tendencia de usuarios totales, registrados y activos por día, semana o mes dentro del período seleccionado. 

Con estos datos tendrás una visión general del avance del programa que te permitirán fijar tus próximos objetivos.

 

Usuarios por día de la semana

Otra de las métricas que podrás consultar es la cantidad de usuarios activos durante la semana tanto en web como en mobile.

Este gráfico combinado muestra los usuarios activos únicos y los usuarios web y mobile. En uno de los ejes se muestra la cantidad de usuarios y en el otro los días de la semana.  

Esto te permitirá saber qué días tienes más usuarios activos y qué canal es más usado.

Conocer la dinámica de tus usuarios te permitirá ajustar tu plan de comunicación y utilizar los días de mayor actividad, por ejemplo, para los anuncios importantes de tu compañía.

 

Activos web y mobile

Por último, podrás ver la métrica de los usuarios activos que hayan ingresado a través de web y de mobile. Se contabiliza una interacción por id de usuarios y es la cantidad de usuarios activos por sobre los registrados en el periodo de tiempo que se haya seleccionado.  

Vista de Reporte

Haciendo click en el botón “REPORTE” podrás ver la información mostrada en los gráficos, en formato de tabla.

El reporte te mostrará la información de los usuarios que ingresaron a la plataforma en el rango de fechas elegidas, la cantidad de días que accedieron, si lo hicieron desde la versión Web o la App Mobile, cuál fue el último ingreso y cuando se registraron. 

¿Cómo se miden los usuarios activos?

Tanto la Web como las Apps GOconnect y GObenefits registran la actividad de los usuarios a través del servicio CDI de Segment, midiendo acciones como Inicio de sesión, Páginas visitadas e Interacciones (Publicaciones, Comentarios y Likes). Toda esta información es recolectada y actualizada en las estadísticas al día siguiente, lo que significa que las estadísticas de actividad muestran información actualizada al último día completo.

Para que veas la actividad real, es muy importante que todos los dominios se encuentren habilitados. Si los equipos que utilizan los usuarios (de escritorio y mobile) tienen restringido el acceso al servicio Segment, es posible que se muestren datos menores a los reales. Es por eso que te recomendamos revisar este documento, con tu equipo de Tecnología. 

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